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顾客人为损坏衣服退货怎么处理

吴亮律师2025-07-02绍兴市越城区律师

人为损坏衣服一般无法退货。根据《消费者权益保护法》,消费者应妥善使用商品,人为损坏非质量问题,商家有权拒绝退货。若不及时处理,可能导致消费者承担全部损失,且影响商家正常经营秩序。
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处理人为损坏衣服退货的常见方式为拒绝退货或协商赔偿。若损坏轻微且消费者愿意承担部分责任,可考虑协商部分退款或修复费用;若损坏严重,应坚决拒绝退货,并建议消费者通过法律途径解决争议。
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人为损坏衣服难退货。操作建议:1. 检查损坏情况,确认是否人为;2. 若为人为损坏,明确告知消费者无法退货,可提供修复建议;3. 协商赔偿方案,如消费者同意承担部分损失,可协商部分退款;4. 若协商无果,建议消费者通过法律途径解决,商家保留相关证据备查。

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