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快递员不接电话不派件

吴亮律师2025-07-02绍兴市越城区律师

针对快递员持续不接电话且不派件的情况,您确实有权向相关部门投诉。根据《快递暂行条例》第二十八条,经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。若快递员违反此规定,持续不接电话且不派件,影响了您的正常使用,您可以依据此条例向快递公司或相关监管部门投诉,要求其提供合理的解决方案。
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从法律角度看,如果因快递员不接电话不派件导致货物损坏或丢失,责任应由快递公司承担。根据《快递暂行条例》及《合同法》相关规定,快递公司有义务安全、及时地将货物送达收件人。若因快递公司的过失导致货物损坏或丢失,收件人有权要求快递公司承担相应的赔偿责任。
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除了投诉外,您可以尝试以下方式促使快递员尽快派件:1.尝试通过快递公司的官方网站或APP上的在线客服功能联系快递员;2.若知道快递员的派件区域,可以亲自前往该区域附近的快递站点查询快件情况;3.若情况紧急,可以考虑联系其他快递公司进行加急派送。

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